1. Identidad y Domicilio.
AUTOROLA de México, S.A de C.V., incluyendo a cualquiera de sus subsidiarias y filiales (en adelante AUTOROLA, es una sociedad mercantil legalmente constituida y existente de conformidad con la legislación vigente en México. AUTOROLA, es una compañía dedicada a las subastas de automóviles y sistemas para la gestión de flotillas, ubica en: Av. Insurgentes Sur 859-PISO 2, Nápoles, Benito Juárez, 03810 Ciudad de México.
2. Información de Titulares.
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la "LEY"), crea un nuevo marco regulatorio para las personas físicas o morales que obtengan, usen, divulguen o almacenen datos personales en nuestro país. La finalidad de la mencionada "LEY" es la protección de los datos personales contenidos en bases de datos en posesión de particulares, con la finalidad de proteger la privacidad de los individuos.
3. Aviso de privacidad detallado para la información personal recopilada por AUTOROLA.
Cuando usted utiliza los servicios de AUTOROLA, empleamos su información personal. Este aviso de privacidad tiene la finalidad de informarle a usted, el "titular de los datos", el uso que le damos a su información. La protección de su información es importante y le recomendamos que lea este aviso de privacidad.
Los Datos Personales, incluyendo los Datos Sensibles que nos proporcionan los Titulares de los datos personales en forma voluntaria son tratados y guardados en forma confidencial.
Los Datos Personales que los Titulares proporcionan a AUTOROLA, se utilizan para llevar un adecuado control de relaciones comerciales, laborales, de negocios y estadístico. Exceptuando los Datos Personales Sensibles que señala la "LEY", la información personal provista por los Titulares también puede ser utilizada para fines publicitarios, promocionales, de administración del sitio web de AUTOROLA, administración de los servicios de AUTOROLA, desarrollo de nuevos servicios, encuestas de calidad y satisfacción del Cliente; cuando la ley lo requiera para solicitar actualización de datos y documentos de identificación.
AUTOROLA no se encuentra obligado a contar con el consentimiento previo del Titular de los Datos Personales para su tratamiento, en los casos siguientes: (I) Esté previsto en una Ley, (II) los datos figuren en fuentes de acceso público; (III) Los datos personales se hayan sometido a un procedimiento previo de disociación; (IV) Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable; (V) Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes; (VI) Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente; y, (VII) Se dicte resolución de autoridad competente.
4. Contacto.
AUTOROLA de México S.A. de C.V.
Av. Insurgentes Sur 859-PISO 2, Nápoles, Benito Juárez.
CDMX C.P. 03810
Tel: +55 8647-0190
E-mail: servicioalcliente@autorola.com.mx
5. Transferencia de Datos.
Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información, con la que no podemos ayudarle, deberá comunicarse al Instituto Nacional de Transparencia, acceso a la información y protección de datos personales.
Los Datos Personales de Clientes, Proveedores y/o cualquier tercero se podrán transferir a terceros sin necesidad del consentimiento del Titular en los siguientes casos: a) cumplir con las disposiciones legales vigentes; b) en acatamiento a mandamiento u orden judicial; y, c) siempre que sea necesario para la operación y funcionamiento de AUTOROLA, por lo que se podrá transferir datos a las empresas afiliadas y subsidiarias de AUTOROLA a nivel internacional, y en general.
6. Personas que se registran a los servicios de AUTOROLA.
6.1 Limitación de Uso y Divulgación de Datos. Al registrarse como usuario de los servicios de AUTOROLA, usted celebra un acuerdo para el que AUTOROLA requiere de su información de contacto para cumplirlo. Su información se utilizará para la ejecución de los servicios de AUTOROLA y para verificar su identidad.
Los Datos Personales que los Titulares de los datos personales nos proporcionan a través de medios legales y confiables, o en su caso, en el sitio web www.autorola.com.mx son tratados en forma apropiada y confidencial. AUTOROLA, adoptará las medidas necesarias y razonables para cancelar la identificación de los datos personales que le hayan proporcionado los Titulares de los datos personales, cuando éstos ya no sean necesarios para los fines referidos en este Aviso y/o cuando ya no exista obligación legal a cargo de AUTOROLA para su conservación.
6.2. Transferencia de datos. Hay ciertos casos en los que compartimos con terceros su información personal recopilada al registrarse a los servicios de AUTOROLA, con la finalidad de realizar el servicio acordado, los Datos Personales de Clientes, Proveedores y/o cualquier tercero se podrán transferir a terceros sin necesidad del consentimiento del Titular en los siguientes , casos: a) cumplir con las disposiciones legales vigentes; b) en acatamiento a mandamiento u orden judicial; y, c) siempre que sea necesario para la operación y funcionamiento de AUTOROLA, y en general, por cualquiera de los supuestos señalados en el artículo 37 de la "LEY".
Las categorías de destinatarios son: Auditores financieros, Compradores de vehículos que usted vende, Vendedores de vehículos usted compre, nuestro banco, nuestra empresa de cobranza, de recuperación de deuda, empresa digital para la firma de contratos, autoridades, nuestros socios que alojan nuestros sitios web y servicios de Internet, proveedores de servicios SMS, patios de resguardo de vehículos, compañías de transporte.
7. Personas navegando en nuestros sitios web.
7.1. Recopilamos información sobre las secciones de nuestra página que usted visita, qué vehículos revisa, qué vehículos agrega a su lista de favoritos, qué campaña lo trajo a nuestro sitio, etc. Esto se utiliza para recomendarle vehículos adecuados a sus necesidades, con fines de marketing y para optimizar la experiencia y flujo del usuario.
7.2. A menos de que exista una demanda legal tratamos de eliminar o anonimizar los datos que recopilamos de usted mientras navega por nuestros sitios un (1) año después de su último inicio de sesión o cinco (5) años después de la última compra o venta de cualquier vehículo.
7.3. Utilizamos servicios de terceros para crear estadísticas anónimas para el uso de nuestros sitios web. También utilizamos cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener detalles sobre cómo las usamos.
8. Personas que muestran un mal comportamiento
8.1. Mantenemos un registro interno de los usuarios que no comportan de una manera honesta y profesional. Esto puede ser que se nieguen a pagar sus cuotas se compra o venta de unidades, que intimiden al comprador al recoger un automóvil, tratando de hacer trampa.
8.2. En los casos en que se haya violado una ley o exista un reclamo legal, compartiremos esta información con las entidades relevantes como: Autoridades y/o Abogados, y en caso de ser requerido con Auditores financieros.
9. Personas que compran y venden vehículos.
9.1. A fin de facilitar una venta, el comprador y el vendedor deberán intercambiar información personal y AUTOROLA proporciona esta información a ambas partes como parte del acuerdo al registrarse a los servicios de AUTOROLA.
10. Personas que requieren reembolso.
10.1. Si fuera necesario reembolsar un pago, requeriremos la información de su cuenta bancaria para poder transferirle los fondos. Si lo prefiere, puede rechazar esta opción, pero significará un tiempo de expedición más largo y que no podamos hacer una transferencia directa. Reembolsamos dinero basado en el interés legal de tratar a nuestros clientes de manera justa a fin de promover futuras transacciones y cooperación. Compartiremos su información bancaria con: nuestro banco y auditores financieros.
Su información bancaria será eliminada cinco (5) años después del último reembolso.
11. Personas que se niegan a pagar.
11.1. AUTOROLA tiene un interés legal en que los clientes paguen. AUTOROLA intentará cobrar los pagos vencidos. Cuando AUTOROLA y el cliente no puedan acordar una forma de pago, AUTOROLA utilizará a un tercero para recuperar el dinero y, en ese caso, compartirá información personal relevante con la compañía de recuperación de deuda.
11.2. A menos de que exista una demanda legal, tratamos de eliminar o anonimizar los datos que recopilamos de usted cinco (5) años después de que el último monto vencido haya siso liquidado o cancelado.
12. Sus derechos.
De acuerdo con “LA LEY”, usted tiene los siguientes derechos en relación con la información personal utilizada por AUTOROLA.
12.1. AUTOROLA eliminará o anonimizará su información personal cuando usted lo solicite. La eliminación de su información se realizará tan pronto que sea posible en un plazo de 35 días a partir de la recepción de su solicitud conforme al artículo 32 de “LA LEY”.
12.2. Excepciones. Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas por el artículo 8 de la presente Ley.
I. El consentimiento será expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos.
II. Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el aviso de privacidad, no manifieste su oposición.
III. Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones a que se refieren artículos 10 y 37 de la presente Ley.
IV. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para revocar el consentimiento, el responsable deberá, en el aviso de privacidad, establecer los mecanismos y procedimientos.
13. Solicitud de Arco.
Si encuentra que tenemos información personal incorrecta, háganoslo saber y corregiremos la información. O en dado caso que así lo requiera, AUTOROLA cesará de procesar su información personal a solicitud suya.
Para enviar Solicitud ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) comunicarse a servicioalcliente@autorola.com.mx otorgando la siguiente información en apego al Art.29 de “LA LEY”.
I. El nombre del titular, domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
13.1. Derecho de acceso del interesado. Es su derecho a contar con una copia de la información personal que AUTOROLA posee sobre usted, siendo la primera ocasión de forma gratuita. Se la proporcionaremos digitalmente a menos que solicite lo contrario. Para obtener mayor detalle de su información personal aplican más restricciones, pero toda la información requerida deberá estar contenida según lo especificado anteriormente.
13.2. Derecho a la portabilidad de los datos. Usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales en un formato legible de lectura electrónica. Si usted lo solicita, AUTOROLA también puede enviarlo directamente a otra empresa.
13.3. Modificaciones a la Política de Privacidad. AUTOROLA, se reserva el derecho de modificar su Aviso de Privacidad de vez en vez, publicando un anuncio destacado en su página web www.autorola.com.mx donde dé a conocer cualquier cambio, o bien, mediante notificación por escrito.
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